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日本邮政集团新任负责人誓言要在保险丑闻后恢复公众信任



  日本邮政集团新任总裁周一誓言要恢复公众对该集团的信任,这是一场涉及非法销售保险产品的旷日持久的丑闻。

  增田广也(Hiroya Masuda)在其前任辞职后担任该集团的负责人,并负责该集团两家子公司的负责人,以应对这一丑闻。他呼吁该集团的运营更具诚意,并逐步获得公众的信任。

  “我们正面临着邮政集团成立以来最大的危机。”当天就位居榜首的68岁的Masuda对高管说,并将全力以赴。

  前内政和通信部长说:“我们将尽快消除客户的不利条件。我们必须逐步恢复信任。”

  在增田发表上述言论之前,现任前日本邮政控股集团总裁长松正敏,前日本邮政总裁横山邦男,以及前日本邮政保险总裁上平光彦都在周日辞职,以承担这一丑闻的责任。

  上平由前任副社务长谷田哲也(Tetsuya Senda)接任,而鬼怒川一夫(Kazuhide Kinugawa)周一在日本邮政(Japan Post)上位居榜首。

  12月27日,日本邮政保险公司和日本邮政公司受到金融服务局(FSA)的命令,暂停从1月1日起三个月的保险产品销售,所有这三家公司都收到了业务改进订单。

  FSA的调查显示,销售人员对客户的解释不当,他们看到大量的客户为重叠的合同支付不必要的保险费,而一些客户在合同之间的一段时间内也没有保险。

  FSA说:“公司的企业氛围缺乏保护客户的意识。”

  一项内部调查显示,截至12月15日,共有12836例保单销售涉嫌违反法律或公司规定。

  在这些案例中,已经确定有670个案例违反了当前的法律或法规,调查发现,由于不当销售造成的欺诈,有70%以上的客户年龄在60岁以上。

  调查还显示,不合理的销售目标是由不合理的销售目标和获得奖金的希望推动的,以及不希望引起老板关注的销售人员。

  日本邮政集团于2007年私有化,目前仍由政府拥有57%的股份。




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